Sıkça Sorulan Sorular

Geomarine - Intelligence Solutions, gemi sahiplerini dünya genelindeki doğrulanmış deniz tedarikçileriyle buluşturan önde gelen bir dijital denizcilik pazaryeridir. Platformumuz, her tür ve boyuttaki gemiler için yedek parça, ekipman, kumanya ve teknik hizmetlerin tedarikini kolaylaştırır.

Gemi sahipleri ihtiyaçlarını (RFQ) yayınlar ve doğrulanmış tedarikçiler rekabetçi teklifler gönderir. Platform, tekliften sipariş verme, teslimat takibi ve ödeme işlemine kadar tüm süreci kolaylaştırarak sorunsuz bir denizcilik tedarik deneyimi sağlar.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

Kayıt ve göz atma tamamen ücretsizdir. Hem gemi sahipleri hem de tedarikçiler için esnek abonelik planları sunuyoruz; başlamak için ücretsiz bir kademe mevcuttur. Premium planlar, öncelikli listelemeler, analiz panoları ve özel destek gibi gelişmiş özellikleri açar.

Web sitemizde "Kaydol" düğmesine tıklamanız veya mobil uygulamamızı indirmeniz yeterlidir. Şirket bilgilerinizi doldurun, rolünüzü (Gemi Sahibi veya Tedarikçi) seçin ve doğrulama sürecini tamamlayın. Hesap onayı, belge gönderiminden sonra genellikle 24-48 saat sürer.

Platform, web ve mobil uygulamalar genelinde tam iki dilli arayüzlerle İngilizce ve Arapça'yı tam olarak destekler. Tüm iletişimler, belgeler ve bildirimler her iki dilde de mevcuttur.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Kontrol panelinize gidin ve "Yeni RFQ" düğmesine tıklayın. Gemiyi, teslimat limanını, gereken kalemleri veya hizmetleri, miktarı, teslimat zaman çizelgesini ve varsa özel gereksinimleri belirtin. Tedarikçilerin doğru teklifler sunmasına yardımcı olmak için teknik şartnameler, çizimler veya referans belgeler de ekleyebilirsiniz.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Evet, hesabınız altında sınırsız sayıda gemi kaydedebilir ve yönetebilirsiniz. Her geminin IMO numarası, tipi, bayrağı ve tedarik geçmişi gibi ayrıntıları içeren kendi profili vardır; bu da gemi başına siparişleri ve harcamaları takip etmeyi kolaylaştırır.

Her tedarikçi profili; doğrulanmış kimlik bilgilerini, müşteri puanlarını ve değerlendirmelerini, tamamlanan sipariş geçmişini, yanıt süresi ölçümlerini ve uygunluk sertifikalarını içerir. Platformumuzda teklifleri fiyat, teslimat süresi, tedarikçi puanı ve geçmiş performansı dikkate alarak yan yana karşılaştırabilirsiniz.

Evet, platformumuz onaydan teslime kadar gerçek zamanlı sipariş takibi sağlar. Sipariş onayı, hazırlık, sevkiyat, gümrük işlemleri ve geminize nihai teslimat dahil her aşamada otomatik bildirimler alırsınız.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

"Tedarikçi Olarak Kaydol" düğmesine tıklayın ve şirket bilgilerinizi, ticaret lisanslarınızı, ürün/hizmet kategorilerinizi, liman kapsama alanlarınızı ve ilgili denizcilik sertifikalarınızı sağlayın. Doğrulama ekibimiz başvurunuzu inceleyecek ve hesabınızı 24-48 iş saati içinde etkinleştirecektir.

İlgili RFQ'lar, ürün kategorilerinize ve liman kapsamınıza göre kontrol panelinize ve mobil uygulamanıza otomatik olarak iletilir. Gereksinimleri gözden geçirmeniz, fiyatlandırma, stok durumu ve teslimat zaman çizelgesiyle rekabetçi teklifinizi hazırlamanız ve ardından doğrudan platform üzerinden göndermeniz yeterlidir.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine bir ödeme işlemcisi değildir ve fonları tutmaz, emanete almaz veya serbest bırakmaz. Mal ve hizmetlerin ödemesi, doğrudan gemi sahibi ile tedarikçi arasında (örneğin banka havalesi veya SWIFT ile), iki tarafın üzerinde anlaştığı para birimi ve zaman çizelgesinde gerçekleştirilir. Geomarine yalnızca tamamlanan işlem üzerinden ayrı platform komisyonunu tahsil eder.

Evet, premium tedarikçiler ürün katalogları, teknik şartnameler, sertifikalar ve fiyatlandırma içeren tam bir dijital mağaza vitrini oluşturabilir. Bu, gemi sahipleri nezdindeki görünürlüğü artırır ve onların doğrudan katalog kalemlerinizden teklif talep etmesine olanak tanır.

Zamanında teslimat yaparak, doğru teklifler sunarak, RFQ'lara hızlı yanıt vererek (4 saat içinde ideal), ürün kalitesini koruyarak ve sorunları proaktif olarak çözerek yüksek puanlar koruyun. En yüksek puanlı tedarikçiler bir "Güvenilir Tedarikçi" rozeti ve öncelikli görünürlük kazanır.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Evet, planınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yükseltmeler, orantılı faturalandırmayla anında geçerli olur. Düşürmeler, mevcut faturalandırma döngünüzün sonunda geçerli olur. Plan değişiklikleri için ceza veya gizli ücret yoktur.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Faturalandırma panonuza Ayarlar > Faturalandırma ve Faturalar altından erişin. Tüm faturaları PDF formatında görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilirsiniz. Faturalar; abonelik ücretlerinin, komisyonların ve varsa ek hizmetlerin ayrıntılı dökümünü içerir.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Evet, yerleşik mesajlaşma sistemimiz, fiyat müzakereleri, teslimat koşulları ve teknik açıklamalar için tedarikçilerle doğrudan iletişime olanak tanır. Karşı teklifler gönderebilir ve siparişi vermeden önce her iki taraf nihai koşullarda anlaşana kadar müzakere edebilirsiniz.

Bir teklifi kabul ettiğinizde, otomatik olarak bir satın alma siparişi oluşturulur ve tedarikçiye gönderilir. Tedarikçi siparişi onaylar ve ilerlemeyi şu aşamalar boyunca takip edebilirsiniz: Onaylandı, Hazırlanıyor, Sevk Edildi, Yolda ve Teslim Edildi. Her iki taraf da her aşamada gerçek zamanlı bildirimler alır.

Tedarikçi henüz hazırlığa başlamadıysa siparişler, verildikten sonraki 2 saat içinde iptal edilebilir. Bundan sonra iptal, sipariş durumuna bağlı olarak yeniden stoklama ücretlerine tabi olabilir. Geç iptallerde yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

Platform üzerinden gönderilen teklifler, tedarikçi tarafından belirtilen geçerlilik süresi boyunca (genellikle 7-14 gün) bağlayıcıdır. Kabul edilip bir siparişe dönüştürüldüğünde, teklif edilen fiyat ve koşullar sabitlenir. Bu, her iki taraf için şeffaflık ve güvenilirlik sağlar.

Göndericiler yüklerini çıkış noktası, varış noktası ve gereken taşıma modu (deniz, hava, kara veya demiryolu) ile yayınlar. Ardından doğrulanmış taşıma acenteleri rekabetçi teklifler gönderir ve sevkiyatı ihtiyaçlarınıza en uygun acenteye vermeden önce teklifleri fiyat, transit süresi ve hizmet açısından yan yana karşılaştırabilirsiniz.

Evet. Kiracılar; yükü, rotayı ve tarihleri açıklayan kiralama talepleri yayınlar ve gemi sahipleri işi kazanmak için teklif verir. Geomarine tamamen tarafsız bir aracı olarak hareket eder ve yalnızca bir kiralama gerçekten bağıtlandığında her bir taraftan (kiracı ve gemi sahibi) 1.25% küçük bir aracılık komisyonu kazanır — anlaşmaya varılmazsa hiçbir ücret yoktur.

Sözleşme incelemesi, gemi tescili, talep yönetimi ve lojistik ve veri analitiğini kapsayan denizcilik danışmanlıkları sunuyoruz. Durumunuzu ilgili ayrıntılarla göndermeniz yeterlidir; sizi doğru uzmanlarla buluşturur ve özel gereksinimlerinize uygun bir teklif sunarız.

Evet. Geomarine, gemi sahiplerinden, tedarikçilerden, kiracılardan ve taşıma acentelerinden oluşan odaklı, yüksek niyetli bir denizcilik kitlesine ulaşmanızı sağlayan banner reklam planları sunar. Bütçenize uygun bir plan seçin ve markanızı platform genelinde doğru karar vericilerin önüne çıkarın.

Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin ve tarayıcı önbelleğinizi temizlemeyi deneyin. Chrome, Firefox, Safari veya Edge'in en son sürümlerini kullanmanızı öneririz. Sorun devam ederse, düşük bant genişlikli bağlantılar için optimize edilmiş mobil uygulamamızı deneyin. Sorunlar sürerse destek ile iletişime geçin.

Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" düğmesine tıklayın ve kayıtlı e-posta adresinizi girin. Dakikalar içinde bir şifre sıfırlama bağlantısı alırsınız. E-postayı almazsanız, spam klasörünüzü kontrol edin veya kimlik doğrulamasıyla manuel hesap kurtarma için destek ile iletişime geçin.

Ayarlar > Güvenlik > İki Faktörlü Kimlik Doğrulama bölümüne gidin. 2FA'yı bir kimlik doğrulama uygulaması (Google Authenticator veya Authy), SMS doğrulaması veya e-posta tabanlı OTP kullanarak kurabilirsiniz. Finansal işlemleri yöneten tüm hesaplar için 2FA'yı etkinleştirmenizi şiddetle öneririz.

Tek bir Geomarine - Intelligence Solutions uygulaması yakında hem iOS (App Store) hem de Android (Google Play) için geliyor — giriş yaptığınızda rolünüze (gemi sahibi, tedarikçi, yük göndericisi veya taşıma acentesi) uyum sağlayan tek bir uygulama. Bu arada, platformun tamamı şu anda web'de mevcuttur; RFQ yönetimi, sipariş takibi, bildirimler, mesajlaşma ve belge yönetimi dahil aynı özelliklerle.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Web platformumuz tüm modern tarayıcıları destekler: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ ve Edge 90+. Mobil uygulama (yakında) iOS 14+ veya Android 8.0+ gerektirecektir. Platform tamamen duyarlıdır ve halihazırda tarayıcı üzerinden masaüstü bilgisayarlarda, dizüstü bilgisayarlarda, tabletlerde ve akıllı telefonlarda çalışır.