Perguntas frequentes

A Geomarine - Intelligence Solutions é um marketplace marítimo digital líder que conecta armadores a fornecedores marítimos verificados em todo o mundo. Nossa plataforma simplifica a aquisição de peças de reposição, equipamentos, provisões e serviços técnicos para embarcações de todos os tipos e tamanhos.

Os armadores publicam suas necessidades (RFQs) e os fornecedores verificados enviam cotações competitivas. A plataforma facilita todo o processo, desde a cotação até a colocação do pedido, o rastreamento da entrega e o processamento do pagamento, garantindo uma experiência de aquisição marítima fluida.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

O cadastro e a navegação são totalmente gratuitos. Oferecemos planos de assinatura flexíveis tanto para armadores quanto para fornecedores, com um nível gratuito disponível para começar. Os planos premium desbloqueiam recursos avançados, como listagens prioritárias, painéis de análise e suporte dedicado.

Basta clicar em "Cadastrar" no nosso site ou baixar nosso aplicativo móvel. Preencha os dados da sua empresa, selecione seu papel (Armador ou Fornecedor) e conclua o processo de verificação. A aprovação da conta normalmente leva de 24 a 48 horas após o envio dos documentos.

A plataforma oferece suporte completo em inglês e árabe, com interfaces bilíngues completas nas aplicações web e móveis. Todas as comunicações, documentos e notificações estão disponíveis em ambos os idiomas.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Acesse seu painel e clique em "Nova RFQ". Especifique a embarcação, o porto de entrega, os itens ou serviços necessários, a quantidade, o prazo de entrega e quaisquer requisitos especiais. Você também pode anexar especificações técnicas, desenhos ou documentos de referência para ajudar os fornecedores a fornecer cotações precisas.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Sim, você pode cadastrar e gerenciar um número ilimitado de embarcações na sua conta. Cada embarcação tem seu próprio perfil com detalhes como número IMO, tipo, bandeira e histórico de compras, facilitando o acompanhamento de pedidos e gastos por embarcação.

Cada perfil de fornecedor inclui credenciais verificadas, avaliações e comentários de clientes, histórico de pedidos concluídos, métricas de tempo de resposta e certificados de conformidade. Você pode comparar cotações lado a lado na nossa plataforma, considerando preço, prazo de entrega, avaliação do fornecedor e desempenho anterior.

Sim, nossa plataforma oferece rastreamento de pedidos em tempo real, da confirmação até a entrega. Você receberá notificações automáticas em cada etapa, incluindo confirmação do pedido, preparação, despacho, desembaraço aduaneiro e entrega final à sua embarcação.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Clique em "Cadastrar como Fornecedor" e forneça os dados da sua empresa, licenças comerciais, categorias de produtos/serviços, áreas de cobertura portuária e certificações marítimas relevantes. Nossa equipe de verificação analisará sua solicitação e ativará sua conta em 24 a 48 horas úteis.

RFQs relevantes são enviadas automaticamente para o seu painel e aplicativo móvel com base nas suas categorias de produtos e na sua cobertura portuária. Basta analisar os requisitos, preparar sua cotação competitiva com preço, disponibilidade e prazo de entrega, e enviá-la diretamente pela plataforma.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

A Geomarine não é uma processadora de pagamentos e não retém, custodia nem libera fundos. O pagamento por bens e serviços é liquidado diretamente entre o armador e o fornecedor (por exemplo, por transferência bancária ou SWIFT), na moeda e no prazo acordados entre as duas partes. A Geomarine cobra apenas sua comissão de plataforma, à parte, sobre a transação concluída.

Sim, fornecedores premium podem criar uma vitrine digital completa com catálogos de produtos, especificações técnicas, certificações e preços. Isso aumenta a visibilidade para os armadores e permite que eles solicitem cotações diretamente dos itens do seu catálogo.

Mantenha avaliações altas entregando no prazo, fornecendo cotações precisas, respondendo rapidamente às RFQs (em até 4 horas é o ideal), mantendo a qualidade dos produtos e resolvendo quaisquer problemas de forma proativa. Os fornecedores mais bem avaliados recebem o selo de "Fornecedor Confiável" e visibilidade prioritária.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Sim, você pode mudar seu plano a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor imediatamente, com cobrança proporcional. Os downgrades entram em vigor no fim do seu ciclo de cobrança atual. Sem penalidades ou taxas ocultas por mudanças de plano.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Acesse seu painel de faturamento em Configurações > Faturamento e Faturas. Você pode visualizar, baixar e imprimir todas as faturas em formato PDF. As faturas incluem detalhamentos das taxas de assinatura, comissões e quaisquer serviços adicionais.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Sim, nosso sistema de mensagens integrado permite a comunicação direta com os fornecedores para negociação de preços, condições de entrega e esclarecimentos técnicos. Você pode enviar contrapropostas e negociar até que ambas as partes concordem com os termos finais antes de fazer o pedido.

Assim que você aceita uma cotação, uma ordem de compra é gerada automaticamente e enviada ao fornecedor. O fornecedor confirma o pedido e você pode acompanhar o progresso pelas etapas: Confirmado, Em Preparação, Enviado, Em Trânsito e Entregue. Ambas as partes recebem notificações em tempo real em cada etapa.

Os pedidos podem ser cancelados em até 2 horas após a colocação, se o fornecedor ainda não tiver iniciado a preparação. Após esse prazo, o cancelamento pode estar sujeito a taxas de reposição de estoque, dependendo do status do pedido. Entre em contato com nossa equipe de suporte para ajuda com cancelamentos tardios.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

As cotações enviadas pela plataforma são vinculativas durante o período de validade especificado pelo fornecedor (normalmente de 7 a 14 dias). Uma vez aceitas e convertidas em pedido, o preço e os termos cotados ficam travados. Isso garante transparência e confiabilidade para ambas as partes.

Os embarcadores publicam sua carga com a origem, o destino e o modal necessário (marítimo, aéreo, rodoviário ou ferroviário). Em seguida, agentes de carga verificados enviam lances competitivos, e você pode comparar cotações lado a lado por preço, tempo de trânsito e serviço antes de adjudicar o embarque ao agente que melhor atende às suas necessidades.

Sim. Os afretadores publicam solicitações de afretamento descrevendo a carga, a rota e as datas, e os armadores fazem lances para ganhar o negócio. A Geomarine atua apenas como corretora neutra e recebe uma pequena comissão de corretagem de 1,25% de cada lado (afretador e armador) somente quando um afretamento é de fato fechado — não há taxas se nenhum negócio for concretizado.

Oferecemos consultorias marítimas que abrangem revisão de contratos, registro de navios, tratamento de reclamações e análise de logística e dados. Basta enviar seu caso com os detalhes relevantes e nós o conectaremos aos especialistas certos e forneceremos uma cotação personalizada para suas necessidades específicas.

Sim. A Geomarine oferece planos de publicidade em banner que permitem alcançar um público marítimo focado e de alta intenção, composto por armadores, fornecedores, afretadores e agentes de carga. Escolha um plano que se ajuste ao seu orçamento e coloque sua marca diante dos tomadores de decisão certos em toda a plataforma.

Primeiro, verifique sua conexão com a internet e tente limpar o cache do navegador. Recomendamos usar as versões mais recentes do Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Se o problema persistir, experimente nosso aplicativo móvel, que é otimizado para conexões de baixa largura de banda. Entre em contato com o suporte se os problemas continuarem.

Clique em "Esqueci a senha" na página de login e informe seu endereço de e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha em poucos minutos. Se não receber o e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com o suporte para recuperação manual da conta com verificação de identidade.

Acesse Configurações > Segurança > Autenticação de Dois Fatores. Você pode configurar a 2FA usando um aplicativo autenticador (Google Authenticator ou Authy), verificação por SMS ou OTP por e-mail. Recomendamos fortemente ativar a 2FA em todas as contas que realizam transações financeiras.

Um único aplicativo da Geomarine - Intelligence Solutions chegará em breve ao iOS (App Store) e ao Android (Google Play) — um app que se adapta ao seu papel (armador, fornecedor, embarcador ou agente de carga) assim que você faz login. Enquanto isso, a plataforma completa já está disponível na web, com os mesmos recursos, incluindo gestão de RFQs, rastreamento de pedidos, notificações, mensagens e gestão de documentos.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Nossa plataforma web suporta todos os navegadores modernos: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ e Edge 90+. O aplicativo móvel (em breve) exigirá iOS 14+ ou Android 8.0+. A plataforma é totalmente responsiva e já funciona em desktops, notebooks, tablets e smartphones pelo navegador.