Ofte stilte spørsmål

Geomarine - Intelligence Solutions er en ledende digital maritim markedsplass som knytter skipsredere sammen med verifiserte marine leverandører over hele verden. Plattformen vår effektiviserer innkjøp av reservedeler, utstyr, proviant og tekniske tjenester for fartøy av alle typer og størrelser.

Skipsredere legger ut behovene sine (RFQ-er), og verifiserte leverandører sender inn konkurransedyktige tilbud. Plattformen legger til rette for hele prosessen fra tilbud til bestilling, leveringssporing og betalingsbehandling, og sikrer en sømløs opplevelse av maritimt innkjøp.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

Registrering og søk er helt gratis. Vi tilbyr fleksible abonnementer for både skipsredere og leverandører, med et gratisnivå tilgjengelig for å komme i gang. Premium-planer låser opp avanserte funksjoner som prioriterte oppføringer, analysepaneler og dedikert støtte.

Klikk på «Registrer deg» på nettstedet vårt eller last ned mobilappen. Fyll inn selskapsopplysningene dine, velg rollen din (skipsreder eller leverandør) og fullfør verifiseringsprosessen. Godkjenning av kontoen tar vanligvis 24-48 timer etter at dokumentene er sendt inn.

Plattformen støtter engelsk og arabisk fullt ut med komplette tospråklige grensesnitt på nett- og mobilapplikasjoner. All kommunikasjon, alle dokumenter og alle varsler er tilgjengelige på begge språk.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Gå til kontrollpanelet ditt og klikk på «Ny RFQ». Angi fartøyet, leveringshavnen, nødvendige varer eller tjenester, antall, leveringstidspunkt og eventuelle spesielle krav. Du kan også legge ved tekniske spesifikasjoner, tegninger eller referansedokumenter for å hjelpe leverandørene med å gi nøyaktige tilbud.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Ja, du kan registrere og administrere et ubegrenset antall fartøy under kontoen din. Hvert fartøy har sin egen profil med opplysninger som IMO-nummer, type, flagg og innkjøpshistorikk, noe som gjør det enkelt å spore bestillinger og forbruk per fartøy.

Hver leverandørprofil inkluderer verifiserte legitimasjoner, kundevurderinger og anmeldelser, historikk over fullførte bestillinger, måltall for svartid og samsvarssertifikater. Du kan sammenligne tilbud side om side på plattformen vår, og ta hensyn til pris, leveringstid, leverandørvurdering og tidligere ytelse.

Ja, plattformen vår tilbyr bestillingssporing i sanntid fra bekreftelse helt frem til levering. Du mottar automatiske varsler ved hvert trinn, inkludert bestillingsbekreftelse, klargjøring, utsending, tollklarering og endelig levering til fartøyet ditt.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Klikk på «Registrer deg som leverandør» og oppgi selskapsopplysninger, handelslisenser, produkt-/tjenestekategorier, havnedekningsområder og relevante maritime sertifiseringer. Verifiseringsteamet vårt gjennomgår søknaden din og aktiverer kontoen innen 24-48 virketimer.

Relevante RFQ-er sendes automatisk til kontrollpanelet og mobilappen din basert på produktkategoriene og havnedekningen din. Du går bare gjennom kravene, utarbeider ditt konkurransedyktige tilbud med pris, tilgjengelighet og leveringstidspunkt, og sender det deretter inn direkte gjennom plattformen.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine er ikke en betalingsformidler og holder, deponerer eller frigir ikke midler. Betaling for varer og tjenester gjøres opp direkte mellom skipsrederen og leverandøren (for eksempel ved bankoverføring eller SWIFT), i den valutaen og innen den fristen de to partene blir enige om. Geomarine belaster kun sin separate plattformkommisjon på den fullførte transaksjonen.

Ja, premium-leverandører kan opprette en komplett digital butikkfront med produktkataloger, tekniske spesifikasjoner, sertifiseringer og priser. Dette øker synligheten overfor skipsredere og lar dem be om tilbud direkte fra katalogvarene dine.

Oppretthold høye vurderinger ved å levere til avtalt tid, gi nøyaktige tilbud, svare raskt på RFQ-er (innen 4 timer er ideelt), opprettholde produktkvalitet og løse eventuelle problemer proaktivt. Topprangerte leverandører mottar et «Pålitelig leverandør»-merke og prioritert synlighet.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Ja, du kan endre planen din når som helst. Oppgraderinger trer i kraft umiddelbart med forholdsmessig fakturering. Nedgraderinger trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringssyklusen. Ingen gebyrer eller skjulte avgifter for planendringer.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Få tilgang til faktureringspanelet ditt under Innstillinger > Fakturering og fakturaer. Du kan se, laste ned og skrive ut alle fakturaer i PDF-format. Fakturaene inneholder detaljerte spesifikasjoner av abonnementsavgifter, kommisjoner og eventuelle tilleggstjenester.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Ja, vårt innebygde meldingssystem muliggjør direkte kommunikasjon med leverandører om prisforhandlinger, leveringsbetingelser og tekniske avklaringer. Du kan sende mottilbud og forhandle helt til begge parter er enige om de endelige betingelsene før bestillingen legges inn.

Når du godtar et tilbud, genereres en innkjøpsordre automatisk og sendes til leverandøren. Leverandøren bekrefter bestillingen, og du kan spore fremdriften gjennom fasene: Bekreftet, Under klargjøring, Sendt, Under transport og Levert. Begge parter mottar sanntidsvarsler ved hvert trinn.

Bestillinger kan avbestilles innen 2 timer etter at de er lagt inn, dersom leverandøren ennå ikke har begynt klargjøringen. Etter dette kan avbestilling være underlagt et returgebyr avhengig av bestillingsstatusen. Kontakt supportteamet vårt for hjelp med sene avbestillinger.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

Tilbud som sendes inn gjennom plattformen, er bindende i gyldighetsperioden som leverandøren angir (vanligvis 7-14 dager). Når et tilbud er godtatt og omgjort til en bestilling, låses den oppgitte prisen og betingelsene. Dette sikrer åpenhet og pålitelighet for begge parter.

Vareeiere legger ut lasten sin med opprinnelse, destinasjon og ønsket transportmåte (sjø, fly, vei eller bane). Verifiserte speditører sender deretter inn konkurransedyktige bud, og du kan sammenligne tilbud side om side på pris, transittid og service før du tildeler forsendelsen til den speditøren som passer behovene dine best.

Ja. Befraktere legger ut befraktningsforespørsler som beskriver lasten, ruten og datoene, og skipsredere byr for å vinne oppdraget. Geomarine opptrer utelukkende som en nøytral megler og tjener en liten meglerkommisjon på 1,25 % fra hver side (befrakter og reder) kun når en befraktning faktisk inngås – det er ingen gebyrer dersom ingen avtale inngås.

Vi tilbyr maritime konsultasjoner som dekker kontraktsgjennomgang, skipsregistrering, krav­håndtering og logistikk og dataanalyse. Send bare inn saken din med de relevante detaljene, så knytter vi deg til de rette spesialistene og gir deg et skreddersydd tilbud for dine spesifikke behov.

Ja. Geomarine tilbyr bannerannonseplaner som lar deg nå et fokusert, kjøpsklart maritimt publikum av skipsredere, leverandører, befraktere og speditører. Velg en plan som passer budsjettet ditt, og plasser merkevaren din foran de rette beslutningstakerne på hele plattformen.

Sjekk først internettforbindelsen din og prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer. Vi anbefaler å bruke de nyeste versjonene av Chrome, Firefox, Safari eller Edge. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve mobilappen vår, som er optimalisert for forbindelser med lav båndbredde. Kontakt support dersom problemene fortsetter.

Klikk på «Glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn den registrerte e-postadressen din. Du mottar en lenke for tilbakestilling av passord i løpet av få minutter. Hvis du ikke mottar e-posten, kan du sjekke søppelpostmappen eller kontakte support for manuell kontogjenoppretting med identitetsbekreftelse.

Gå til Innstillinger > Sikkerhet > Tofaktorautentisering. Du kan sette opp 2FA med en autentiseringsapp (Google Authenticator eller Authy), SMS-bekreftelse eller e-postbasert engangskode. Vi anbefaler på det sterkeste å aktivere 2FA for alle kontoer som håndterer finansielle transaksjoner.

Én enkelt Geomarine - Intelligence Solutions-app kommer snart til både iOS (App Store) og Android (Google Play) – én app som tilpasser seg rollen din (skipsreder, leverandør, vareeier eller speditør) når du logger inn. I mellomtiden er hele plattformen tilgjengelig akkurat nå på nett, med de samme funksjonene, inkludert RFQ-håndtering, bestillingssporing, varsler, meldinger og dokumenthåndtering.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Nettplattformen vår støtter alle moderne nettlesere: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ og Edge 90+. Mobilappen (kommer snart) vil kreve iOS 14+ eller Android 8.0+. Plattformen er fullt responsiv og fungerer allerede på stasjonære maskiner, bærbare maskiner, nettbrett og smarttelefoner via nettleseren.