Domande frequenti

Geomarine - Intelligence Solutions è un marketplace marittimo digitale leader che collega gli armatori con fornitori navali verificati in tutto il mondo. La nostra piattaforma semplifica l'approvvigionamento di ricambi, attrezzature, provviste e servizi tecnici per navi di ogni tipo e dimensione.

Gli armatori pubblicano le loro esigenze (RFQ) e i fornitori verificati presentano preventivi competitivi. La piattaforma facilita l'intero processo, dalla preventivazione all'emissione dell'ordine, al tracciamento della consegna e alla gestione del pagamento, garantendo un'esperienza di approvvigionamento marittimo senza intoppi.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

La registrazione e la navigazione sono completamente gratuite. Offriamo piani di abbonamento flessibili sia per gli armatori sia per i fornitori, con un livello gratuito disponibile per iniziare. I piani Premium sbloccano funzionalità avanzate come visibilità prioritaria, dashboard di analisi e supporto dedicato.

Basta cliccare su "Registrati" sul nostro sito web o scaricare la nostra app mobile. Inserisci i dati della tua azienda, seleziona il tuo ruolo (armatore o fornitore) e completa il processo di verifica. L'approvazione dell'account richiede in genere 24-48 ore dopo l'invio dei documenti.

La piattaforma supporta pienamente l'inglese e l'arabo con interfacce bilingui complete su applicazioni web e mobili. Tutte le comunicazioni, i documenti e le notifiche sono disponibili in entrambe le lingue.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Vai alla tua dashboard e clicca su "Nuova RFQ". Indica la nave, il porto di consegna, gli articoli o servizi richiesti, la quantità, i tempi di consegna ed eventuali requisiti speciali. Puoi anche allegare specifiche tecniche, disegni o documenti di riferimento per aiutare i fornitori a fornire preventivi accurati.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Sì, puoi registrare e gestire un numero illimitato di navi nel tuo account. Ogni nave ha un proprio profilo con dettagli come numero IMO, tipo, bandiera e cronologia degli approvvigionamenti, rendendo facile monitorare ordini e spese per ciascuna nave.

Ogni profilo fornitore include credenziali verificate, valutazioni e recensioni dei clienti, cronologia degli ordini completati, metriche sui tempi di risposta e certificati di conformità. Puoi confrontare i preventivi affiancati sulla nostra piattaforma, tenendo conto di prezzo, tempi di consegna, valutazione del fornitore e prestazioni passate.

Sì, la nostra piattaforma offre il tracciamento degli ordini in tempo reale dalla conferma fino alla consegna. Riceverai notifiche automatiche a ogni fase, tra cui conferma dell'ordine, preparazione, spedizione, sdoganamento e consegna finale alla tua nave.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Clicca su "Registrati come fornitore" e fornisci i dati della tua azienda, le licenze commerciali, le categorie di prodotti/servizi, le aree di copertura portuale e le certificazioni marittime pertinenti. Il nostro team di verifica esaminerà la tua richiesta e attiverà il tuo account entro 24-48 ore lavorative.

Le RFQ pertinenti vengono inviate automaticamente alla tua dashboard e all'app mobile in base alle tue categorie di prodotti e alla copertura portuale. Basta esaminare i requisiti, preparare il tuo preventivo competitivo con prezzo, disponibilità e tempi di consegna, quindi inviarlo direttamente tramite la piattaforma.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine non è un processore di pagamenti e non detiene, tiene in deposito né eroga alcun fondo. Il pagamento di beni e servizi viene regolato direttamente tra l'armatore e il fornitore (ad esempio tramite bonifico bancario o SWIFT), nella valuta e nei tempi concordati dalle due parti. Geomarine addebita esclusivamente la propria commissione di piattaforma, separata, sulla transazione completata.

Sì, i fornitori Premium possono creare una vetrina digitale completa con cataloghi prodotti, specifiche tecniche, certificazioni e prezzi. Questo aumenta la visibilità presso gli armatori e consente loro di richiedere preventivi direttamente dagli articoli del tuo catalogo.

Mantieni valutazioni elevate consegnando puntualmente, fornendo preventivi accurati, rispondendo rapidamente alle RFQ (entro 4 ore è l'ideale), mantenendo la qualità dei prodotti e risolvendo eventuali problemi in modo proattivo. I fornitori con le valutazioni più alte ricevono un badge "Fornitore di fiducia" e visibilità prioritaria.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Sì, puoi cambiare piano in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediato con fatturazione proporzionale. I downgrade hanno effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente. Nessuna penale o costo nascosto per i cambi di piano.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Accedi alla tua dashboard di fatturazione in Impostazioni > Fatturazione e fatture. Puoi visualizzare, scaricare e stampare tutte le fatture in formato PDF. Le fatture includono dettagli analitici di costi di abbonamento, commissioni ed eventuali servizi aggiuntivi.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Sì, il nostro sistema di messaggistica integrato consente la comunicazione diretta con i fornitori per la negoziazione dei prezzi, le condizioni di consegna e i chiarimenti tecnici. Puoi inviare controproposte e negoziare finché entrambe le parti non concordano i termini finali prima di effettuare l'ordine.

Una volta accettato un preventivo, viene generato automaticamente un ordine di acquisto e inviato al fornitore. Il fornitore conferma l'ordine e puoi seguirne l'avanzamento attraverso le fasi: Confermato, In preparazione, Spedito, In transito e Consegnato. Entrambe le parti ricevono notifiche in tempo reale a ogni fase.

Gli ordini possono essere annullati entro 2 ore dall'emissione se il fornitore non ha ancora iniziato la preparazione. Successivamente, l'annullamento potrebbe essere soggetto a costi di rifornimento a seconda dello stato dell'ordine. Contatta il nostro team di supporto per assistenza con gli annullamenti tardivi.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

I preventivi inviati tramite la piattaforma sono vincolanti per il periodo di validità indicato dal fornitore (in genere 7-14 giorni). Una volta accettato e convertito in ordine, il prezzo e le condizioni del preventivo sono bloccati. Questo garantisce trasparenza e affidabilità per entrambe le parti.

I caricatori pubblicano il loro carico indicando origine, destinazione e modalità richiesta (mare, aria, strada o ferrovia). Gli spedizionieri verificati presentano quindi offerte competitive e tu puoi confrontare i preventivi affiancati per prezzo, tempi di transito e servizio prima di assegnare la spedizione allo spedizioniere più adatto alle tue esigenze.

Sì. I noleggiatori pubblicano richieste di noleggio che descrivono il carico, la rotta e le date, e gli armatori presentano offerte per aggiudicarsi l'incarico. Geomarine agisce esclusivamente come intermediario neutrale e percepisce una piccola commissione di intermediazione dell'1.25% da ciascuna parte (noleggiatore e armatore) solo quando un noleggio viene effettivamente concluso: non ci sono costi se non si raggiunge un accordo.

Offriamo consulenze marittime che coprono la revisione dei contratti, la registrazione delle navi, la gestione dei sinistri e l'analisi logistica e dei dati. Basta presentare il tuo caso con i dettagli pertinenti e ti metteremo in contatto con gli specialisti giusti, fornendoti un preventivo su misura per le tue esigenze specifiche.

Sì. Geomarine offre piani di pubblicità banner che ti permettono di raggiungere un pubblico marittimo mirato e ad alto interesse, composto da armatori, fornitori, noleggiatori e spedizionieri. Scegli un piano adatto al tuo budget e metti il tuo brand davanti ai decisori giusti in tutta la piattaforma.

Innanzitutto, verifica la connessione a Internet e prova a svuotare la cache del browser. Consigliamo di utilizzare le versioni più recenti di Chrome, Firefox, Safari o Edge. Se il problema persiste, prova la nostra app mobile, ottimizzata per le connessioni a bassa larghezza di banda. Contatta il supporto se i problemi continuano.

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e inserisci l'indirizzo email registrato. Riceverai un link per reimpostare la password entro pochi minuti. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam o contatta il supporto per il recupero manuale dell'account con verifica dell'identità.

Vai su Impostazioni > Sicurezza > Autenticazione a due fattori. Puoi configurare la 2FA tramite un'app di autenticazione (Google Authenticator o Authy), verifica via SMS o OTP via email. Consigliamo vivamente di abilitare la 2FA per tutti gli account che gestiscono transazioni finanziarie.

Un'unica app Geomarine - Intelligence Solutions sarà presto disponibile sia su iOS (App Store) sia su Android (Google Play): un'app che si adatta al tuo ruolo (armatore, fornitore, caricatore o spedizioniere) una volta effettuato l'accesso. Nel frattempo, la piattaforma completa è già disponibile sul web, con le stesse funzionalità, tra cui gestione delle RFQ, tracciamento degli ordini, notifiche, messaggistica e gestione dei documenti.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

La nostra piattaforma web supporta tutti i browser moderni: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ ed Edge 90+. L'app mobile (in arrivo) richiederà iOS 14+ o Android 8.0+. La piattaforma è completamente responsive e funziona già su desktop, laptop, tablet e smartphone tramite il browser.