अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Geomarine - Intelligence Solutions एक अग्रणी डिजिटल समुद्री मार्केटप्लेस है जो जहाज मालिकों को दुनिया भर के सत्यापित समुद्री आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म सभी प्रकार और आकार के जहाजों के लिए स्पेयर पार्ट्स, उपकरण, प्रावधान और तकनीकी सेवाओं की खरीद को सुव्यवस्थित करता है।

जहाज मालिक अपनी आवश्यकताएँ (RFQ) पोस्ट करते हैं, और सत्यापित आपूर्तिकर्ता प्रतिस्पर्धी कोटेशन प्रस्तुत करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म कोटेशन से लेकर ऑर्डर प्लेसमेंट, डिलीवरी ट्रैकिंग और भुगतान प्रोसेसिंग तक की पूरी प्रक्रिया को सुगम बनाता है, जिससे एक निर्बाध समुद्री खरीद अनुभव सुनिश्चित होता है।

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

पंजीकरण और ब्राउज़िंग पूर्णतः मुफ़्त है। हम जहाज मालिकों और आपूर्तिकर्ताओं दोनों के लिए लचीली सदस्यता योजनाएँ प्रदान करते हैं, जिसमें शुरुआत के लिए एक मुफ़्त स्तर उपलब्ध है। प्रीमियम योजनाएँ प्राथमिकता लिस्टिंग, एनालिटिक्स डैशबोर्ड और समर्पित सहायता जैसी उन्नत सुविधाएँ खोलती हैं।

बस हमारी वेबसाइट पर "Register" क्लिक करें या हमारा मोबाइल ऐप डाउनलोड करें। अपनी कंपनी का विवरण भरें, अपनी भूमिका (जहाज मालिक या आपूर्तिकर्ता) चुनें, और सत्यापन प्रक्रिया पूरी करें। दस्तावेज़ जमा करने के बाद खाता अनुमोदन में आमतौर पर 24-48 घंटे लगते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म वेब और मोबाइल अनुप्रयोगों में पूर्ण द्विभाषी इंटरफ़ेस के साथ अंग्रेज़ी और अरबी का पूरी तरह समर्थन करता है। सभी संचार, दस्तावेज़ और सूचनाएँ दोनों भाषाओं में उपलब्ध हैं।

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

अपने डैशबोर्ड पर जाएँ और "New RFQ" पर क्लिक करें। जहाज, डिलीवरी का बंदरगाह, आवश्यक वस्तुएँ या सेवाएँ, मात्रा, डिलीवरी समय-सीमा, और कोई भी विशेष आवश्यकताएँ निर्दिष्ट करें। आप आपूर्तिकर्ताओं को सटीक कोटेशन देने में मदद के लिए तकनीकी विनिर्देश, चित्र या संदर्भ दस्तावेज़ भी संलग्न कर सकते हैं।

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

हाँ, आप अपने खाते के अंतर्गत असीमित संख्या में जहाजों को पंजीकृत और प्रबंधित कर सकते हैं। प्रत्येक जहाज का अपना प्रोफ़ाइल होता है जिसमें IMO नंबर, प्रकार, फ़्लैग और खरीद इतिहास जैसे विवरण होते हैं, जिससे प्रति जहाज ऑर्डर और खर्च ट्रैक करना आसान हो जाता है।

प्रत्येक आपूर्तिकर्ता प्रोफ़ाइल में सत्यापित प्रमाण-पत्र, ग्राहक रेटिंग और समीक्षाएँ, पूर्ण किए गए ऑर्डर का इतिहास, प्रतिक्रिया समय मेट्रिक्स और अनुपालन प्रमाणपत्र शामिल हैं। आप कीमत, डिलीवरी समय, आपूर्तिकर्ता रेटिंग और पिछले प्रदर्शन को ध्यान में रखते हुए हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कोटेशन की साथ-साथ तुलना कर सकते हैं।

हाँ, हमारा प्लेटफ़ॉर्म पुष्टि से लेकर डिलीवरी तक वास्तविक समय ऑर्डर ट्रैकिंग प्रदान करता है। आपको ऑर्डर पुष्टि, तैयारी, प्रेषण, सीमा शुल्क निकासी और आपके जहाज तक अंतिम डिलीवरी सहित हर चरण पर स्वचालित सूचनाएँ मिलेंगी।

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

"Register as Supplier" पर क्लिक करें और अपनी कंपनी का विवरण, व्यापार लाइसेंस, उत्पाद/सेवा श्रेणियाँ, बंदरगाह कवरेज क्षेत्र, और प्रासंगिक समुद्री प्रमाणन प्रदान करें। हमारी सत्यापन टीम आपके आवेदन की समीक्षा करेगी और 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर आपका खाता सक्रिय करेगी।

आपकी उत्पाद श्रेणियों और बंदरगाह कवरेज के आधार पर प्रासंगिक RFQ स्वचालित रूप से आपके डैशबोर्ड और मोबाइल ऐप पर भेजे जाते हैं। बस आवश्यकताओं की समीक्षा करें, मूल्य निर्धारण, उपलब्धता और डिलीवरी समय-सीमा के साथ अपना प्रतिस्पर्धी कोटेशन तैयार करें, फिर इसे सीधे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत करें।

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine एक भुगतान प्रोसेसर नहीं है और न ही धन को रखता, एस्क्रो करता या जारी करता है। माल और सेवाओं का भुगतान जहाज मालिक और आपूर्तिकर्ता के बीच सीधे (उदाहरण के लिए बैंक ट्रांसफ़र या SWIFT द्वारा), दोनों पक्षों द्वारा सहमत मुद्रा और समय-सीमा पर निपटाया जाता है। Geomarine केवल पूर्ण किए गए लेन-देन पर अपना अलग प्लेटफ़ॉर्म कमीशन लेता है।

हाँ, प्रीमियम आपूर्तिकर्ता उत्पाद कैटलॉग, तकनीकी विनिर्देश, प्रमाणन और मूल्य निर्धारण के साथ एक पूर्ण डिजिटल स्टोरफ़्रंट बना सकते हैं। इससे जहाज मालिकों के लिए दृश्यता बढ़ती है और उन्हें आपके कैटलॉग आइटम से सीधे कोटेशन का अनुरोध करने की अनुमति मिलती है।

समय पर डिलीवरी करके, सटीक कोटेशन प्रदान करके, RFQ का तेज़ी से जवाब देकर (4 घंटों के भीतर आदर्श है), उत्पाद गुणवत्ता बनाए रखकर, और किसी भी समस्या को सक्रिय रूप से हल करके उच्च रेटिंग बनाए रखें। शीर्ष-रेटेड आपूर्तिकर्ताओं को "Trusted Supplier" बैज और प्राथमिकता दृश्यता मिलती है।

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

हाँ, आप किसी भी समय अपनी योजना बदल सकते हैं। अपग्रेड आनुपातिक बिलिंग के साथ तुरंत प्रभावी होते हैं। डाउनग्रेड आपके वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होते हैं। योजना परिवर्तन के लिए कोई जुर्माना या छिपा शुल्क नहीं है।

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Settings > Billing & Invoices के अंतर्गत अपने बिलिंग डैशबोर्ड तक पहुँचें। आप सभी इनवॉइस को PDF प्रारूप में देख, डाउनलोड और प्रिंट कर सकते हैं। इनवॉइस में सदस्यता शुल्क, कमीशन और किसी भी अतिरिक्त सेवा का विस्तृत विवरण शामिल है।

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

हाँ, हमारी अंतर्निहित संदेश प्रणाली मूल्य बातचीत, डिलीवरी शर्तों और तकनीकी स्पष्टीकरण के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ सीधे संचार की अनुमति देती है। आप ऑर्डर देने से पहले प्रति-प्रस्ताव भेज सकते हैं और तब तक बातचीत कर सकते हैं जब तक दोनों पक्ष अंतिम शर्तों पर सहमत न हो जाएँ।

एक बार जब आप कोटेशन स्वीकार करते हैं, तो एक खरीद ऑर्डर स्वचालित रूप से बनाया जाता है और आपूर्तिकर्ता को भेजा जाता है। आपूर्तिकर्ता ऑर्डर की पुष्टि करता है, और आप चरणों के माध्यम से प्रगति ट्रैक कर सकते हैं: पुष्टि की गई, तैयारी में, भेजा गया, ट्रांज़िट में, और वितरित। दोनों पक्षों को प्रत्येक चरण पर वास्तविक समय सूचनाएँ मिलती हैं।

यदि आपूर्तिकर्ता ने अभी तक तैयारी शुरू नहीं की है तो ऑर्डर को प्लेसमेंट के 2 घंटों के भीतर रद्द किया जा सकता है। उसके बाद, ऑर्डर की स्थिति के आधार पर रद्दीकरण पर रीस्टॉकिंग शुल्क लग सकता है। देरी से रद्दीकरण में सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत कोटेशन आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्दिष्ट वैधता अवधि (आमतौर पर 7-14 दिन) के लिए बाध्यकारी होते हैं। एक बार स्वीकार किए जाने और ऑर्डर में परिवर्तित होने पर, उद्धृत कीमत और शर्तें लॉक हो जाती हैं। यह दोनों पक्षों के लिए पारदर्शिता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करता है।

शिपर्स अपना कार्गो मूल, गंतव्य और आवश्यक मोड (समुद्री, हवाई, सड़क या रेल) के साथ पोस्ट करते हैं। फिर सत्यापित माल अग्रेषक प्रतिस्पर्धी बोलियाँ प्रस्तुत करते हैं, और आप अपनी ज़रूरतों के लिए सबसे उपयुक्त अग्रेषक को शिपमेंट देने से पहले कीमत, ट्रांज़िट समय और सेवा पर कोटेशन की साथ-साथ तुलना कर सकते हैं।

हाँ। चार्टरर्स कार्गो, मार्ग और तारीखों का वर्णन करते हुए चार्टर अनुरोध पोस्ट करते हैं, और जहाज मालिक व्यवसाय जीतने के लिए बोली लगाते हैं। Geomarine पूर्णतः एक तटस्थ ब्रोकर के रूप में कार्य करता है और केवल तभी प्रत्येक पक्ष (चार्टरर और मालिक) से 1.25% का छोटा ब्रोकरेज कमीशन अर्जित करता है जब चार्टर वास्तव में तय हो जाता है — यदि कोई सौदा नहीं होता तो कोई शुल्क नहीं है।

हम अनुबंध समीक्षा, जहाज पंजीकरण, दावा प्रबंधन, और लॉजिस्टिक्स एवं डेटा एनालिटिक्स को कवर करने वाले समुद्री परामर्श प्रदान करते हैं। बस प्रासंगिक विवरण के साथ अपना मामला प्रस्तुत करें, और हम आपको सही विशेषज्ञों से जोड़ेंगे और आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए एक अनुकूलित कोटेशन प्रदान करेंगे।

हाँ। Geomarine बैनर विज्ञापन योजनाएँ प्रदान करता है जो आपको जहाज मालिकों, आपूर्तिकर्ताओं, चार्टरर्स और अग्रेषकों के एक केंद्रित, उच्च-इरादे वाले समुद्री दर्शकों तक पहुँचने देती हैं। एक ऐसी योजना चुनें जो आपके बजट में फ़िट हो और अपने ब्रांड को पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर सही निर्णय-निर्माताओं के सामने रखें।

सबसे पहले, अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करने का प्रयास करें। हम Chrome, Firefox, Safari या Edge के नवीनतम संस्करणों का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो हमारा मोबाइल ऐप आज़माएँ जो कम-बैंडविड्थ कनेक्शन के लिए अनुकूलित है। यदि समस्याएँ जारी रहती हैं तो सहायता से संपर्क करें।

लॉगिन पृष्ठ पर "Forgot Password" क्लिक करें और अपना पंजीकृत ईमेल पता दर्ज करें। आपको मिनटों के भीतर एक पासवर्ड रीसेट लिंक मिलेगा। यदि आपको ईमेल नहीं मिलता है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें या पहचान सत्यापन के साथ मैन्युअल खाता पुनर्प्राप्ति के लिए सहायता से संपर्क करें।

Settings > Security > Two-Factor Authentication पर जाएँ। आप एक प्रमाणक ऐप (Google Authenticator या Authy), SMS सत्यापन, या ईमेल-आधारित OTP का उपयोग करके 2FA सेट कर सकते हैं। हम वित्तीय लेन-देन संभालने वाले सभी खातों के लिए 2FA सक्षम करने की दृढ़ता से सलाह देते हैं।

एक ही Geomarine - Intelligence Solutions ऐप जल्द ही iOS (App Store) और Android (Google Play) दोनों पर आ रहा है — एक ऐप जो लॉग इन करने पर आपकी भूमिका (जहाज मालिक, आपूर्तिकर्ता, माल शिपर या अग्रेषक) के अनुसार ढल जाता है। इस बीच, पूर्ण प्लेटफ़ॉर्म अभी वेब पर उन्हीं सुविधाओं के साथ उपलब्ध है, जिनमें RFQ प्रबंधन, ऑर्डर ट्रैकिंग, सूचनाएँ, संदेश और दस्तावेज़ प्रबंधन शामिल हैं।

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

हमारा वेब प्लेटफ़ॉर्म सभी आधुनिक ब्राउज़रों का समर्थन करता है: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, और Edge 90+। मोबाइल ऐप (जल्द आ रहा है) के लिए iOS 14+ या Android 8.0+ आवश्यक होगा। प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह उत्तरदायी है और ब्राउज़र के माध्यम से डेस्कटॉप, लैपटॉप, टैबलेट और स्मार्टफ़ोन पर पहले से ही काम करता है।