Preguntas frecuentes

Geomarine - Intelligence Solutions es un mercado marítimo digital líder que conecta a armadores con proveedores marítimos verificados de todo el mundo. Nuestra plataforma agiliza la compra de repuestos, equipos, provisiones y servicios técnicos para buques de todos los tipos y tamaños.

Los armadores publican sus necesidades (RFQ) y los proveedores verificados presentan cotizaciones competitivas. La plataforma facilita todo el proceso, desde la cotización hasta la realización del pedido, el seguimiento de la entrega y el procesamiento del pago, garantizando una experiencia de compra marítima fluida.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

El registro y la navegación son totalmente gratuitos. Ofrecemos planes de suscripción flexibles tanto para armadores como para proveedores, con un nivel gratuito disponible para empezar. Los planes premium desbloquean funciones avanzadas como apariciones prioritarias, paneles de análisis y soporte dedicado.

Simplemente haga clic en "Registrarse" en nuestro sitio web o descargue nuestra aplicación móvil. Complete los datos de su empresa, seleccione su rol (armador o proveedor) y finalice el proceso de verificación. La aprobación de la cuenta suele tardar de 24 a 48 horas tras el envío de los documentos.

La plataforma admite plenamente el inglés y el árabe, con interfaces bilingües completas en las aplicaciones web y móviles. Todas las comunicaciones, documentos y notificaciones están disponibles en ambos idiomas.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Vaya a su panel de control y haga clic en "Nuevo RFQ". Indique el buque, el puerto de entrega, los artículos o servicios requeridos, la cantidad, el plazo de entrega y cualquier requisito especial. También puede adjuntar especificaciones técnicas, planos o documentos de referencia para ayudar a los proveedores a ofrecer cotizaciones precisas.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Sí, puede registrar y gestionar un número ilimitado de buques en su cuenta. Cada buque tiene su propio perfil con datos como el número IMO, el tipo, la bandera y el historial de compras, lo que facilita el seguimiento de pedidos y gastos por buque.

Cada perfil de proveedor incluye credenciales verificadas, valoraciones y reseñas de clientes, historial de pedidos completados, métricas de tiempo de respuesta y certificados de cumplimiento. Puede comparar cotizaciones en paralelo en nuestra plataforma, teniendo en cuenta el precio, el plazo de entrega, la valoración del proveedor y el rendimiento anterior.

Sí, nuestra plataforma ofrece seguimiento de pedidos en tiempo real desde la confirmación hasta la entrega. Recibirá notificaciones automáticas en cada etapa, incluida la confirmación del pedido, la preparación, el despacho, el despacho de aduanas y la entrega final a su buque.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Haga clic en "Registrarse como proveedor" y proporcione los datos de su empresa, las licencias comerciales, las categorías de productos/servicios, las áreas de cobertura portuaria y las certificaciones marítimas pertinentes. Nuestro equipo de verificación revisará su solicitud y activará su cuenta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Los RFQ relevantes se envían automáticamente a su panel de control y a su aplicación móvil en función de sus categorías de productos y su cobertura portuaria. Simplemente revise los requisitos, prepare su cotización competitiva con precios, disponibilidad y plazo de entrega, y envíela directamente a través de la plataforma.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine no es un procesador de pagos y no retiene, mantiene en depósito ni libera fondos. El pago de bienes y servicios se liquida directamente entre el armador y el proveedor (por ejemplo, mediante transferencia bancaria o SWIFT), en la moneda y los plazos que ambas partes acuerden. Geomarine solo cobra su comisión de plataforma independiente sobre la transacción completada.

Sí, los proveedores premium pueden crear un escaparate digital completo con catálogos de productos, especificaciones técnicas, certificaciones y precios. Esto aumenta su visibilidad ante los armadores y les permite solicitar cotizaciones directamente a partir de los artículos de su catálogo.

Mantenga valoraciones altas entregando a tiempo, ofreciendo cotizaciones precisas, respondiendo con rapidez a los RFQ (lo ideal es en 4 horas), manteniendo la calidad del producto y resolviendo cualquier problema de forma proactiva. Los proveedores mejor valorados reciben una insignia de "Proveedor de confianza" y visibilidad prioritaria.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Sí, puede cambiar su plan en cualquier momento. Las mejoras surten efecto de inmediato con facturación prorrateada. Las reducciones surten efecto al final de su ciclo de facturación actual. No hay penalizaciones ni tarifas ocultas por los cambios de plan.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Acceda a su panel de facturación en Configuración > Facturación y facturas. Puede ver, descargar e imprimir todas las facturas en formato PDF. Las facturas incluyen un desglose detallado de las tarifas de suscripción, las comisiones y cualquier servicio adicional.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Sí, nuestro sistema de mensajería integrado permite la comunicación directa con los proveedores para negociar precios, condiciones de entrega y aclaraciones técnicas. Puede enviar contraofertas y negociar hasta que ambas partes acuerden las condiciones finales antes de realizar el pedido.

Una vez que acepta una cotización, se genera automáticamente una orden de compra que se envía al proveedor. El proveedor confirma el pedido y usted puede seguir el progreso a través de las etapas: Confirmado, En preparación, Enviado, En tránsito y Entregado. Ambas partes reciben notificaciones en tiempo real en cada etapa.

Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 2 horas tras su realización si el proveedor aún no ha comenzado la preparación. Después de ese plazo, la cancelación puede estar sujeta a cargos por reposición de existencias según el estado del pedido. Contacte con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con cancelaciones tardías.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

Las cotizaciones presentadas a través de la plataforma son vinculantes durante el período de validez indicado por el proveedor (normalmente de 7 a 14 días). Una vez aceptadas y convertidas en pedido, el precio y las condiciones cotizados quedan fijados. Esto garantiza la transparencia y la fiabilidad para ambas partes.

Los cargadores publican su carga con el origen, el destino y el modo requerido (marítimo, aéreo, terrestre o ferroviario). A continuación, los transitarios verificados presentan ofertas competitivas y usted puede comparar las cotizaciones en paralelo por precio, tiempo de tránsito y servicio antes de adjudicar el envío al transitario que mejor se adapte a sus necesidades.

Sí. Los fletadores publican solicitudes de fletamento describiendo la carga, la ruta y las fechas, y los armadores ofertan para ganar el negocio. Geomarine actúa exclusivamente como intermediario neutral y cobra una pequeña comisión de intermediación del 1.25% de cada parte (fletador y armador) solo cuando se cierra realmente un fletamento; no hay tarifas si no se llega a un acuerdo.

Ofrecemos consultas marítimas que abarcan la revisión de contratos, el registro de buques, la gestión de reclamaciones y el análisis logístico y de datos. Simplemente envíe su caso con los detalles pertinentes y lo conectaremos con los especialistas adecuados y le proporcionaremos una cotización personalizada para sus requisitos específicos.

Sí. Geomarine ofrece planes de publicidad mediante banners que le permiten llegar a una audiencia marítima enfocada y de alta intención compuesta por armadores, proveedores, fletadores y transitarios. Elija un plan que se ajuste a su presupuesto y coloque su marca ante los responsables de decisiones adecuados en toda la plataforma.

Primero, compruebe su conexión a internet e intente borrar la caché de su navegador. Recomendamos usar las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Safari o Edge. Si el problema persiste, pruebe nuestra aplicación móvil, optimizada para conexiones de bajo ancho de banda. Contacte con el soporte si los problemas continúan.

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión e introduzca su dirección de correo electrónico registrada. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña en cuestión de minutos. Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam o contacte con el soporte para la recuperación manual de la cuenta con verificación de identidad.

Vaya a Configuración > Seguridad > Autenticación de dos factores. Puede configurar la 2FA mediante una app de autenticación (Google Authenticator o Authy), verificación por SMS u OTP por correo electrónico. Recomendamos encarecidamente activar la 2FA en todas las cuentas que gestionen transacciones financieras.

Próximamente estará disponible una sola app de Geomarine - Intelligence Solutions tanto para iOS (App Store) como para Android (Google Play): una única app que se adapta a su rol (armador, proveedor, cargador o transitario) una vez que inicia sesión. Mientras tanto, la plataforma completa ya está disponible en la web, con las mismas funciones, incluidas la gestión de RFQ, el seguimiento de pedidos, las notificaciones, la mensajería y la gestión de documentos.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Nuestra plataforma web admite todos los navegadores modernos: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ y Edge 90+. La aplicación móvil (próximamente) requerirá iOS 14+ o Android 8.0+. La plataforma es totalmente adaptable y ya funciona en ordenadores de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes a través del navegador.