Συχνές ερωτήσεις

Η Geomarine - Intelligence Solutions είναι μια κορυφαία ψηφιακή ναυτιλιακή αγορά που συνδέει τους πλοιοκτήτες με επαληθευμένους ναυτιλιακούς προμηθευτές παγκοσμίως. Η πλατφόρμα μας απλοποιεί την προμήθεια ανταλλακτικών, εξοπλισμού, τροφίμων και τεχνικών υπηρεσιών για πλοία κάθε τύπου και μεγέθους.

Οι πλοιοκτήτες δημοσιεύουν τις απαιτήσεις τους (RFQ) και οι επαληθευμένοι προμηθευτές υποβάλλουν ανταγωνιστικές προσφορές. Η πλατφόρμα διευκολύνει ολόκληρη τη διαδικασία από την υποβολή προσφοράς έως την υποβολή παραγγελίας, την παρακολούθηση παράδοσης και την επεξεργασία πληρωμών, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία ναυτιλιακών προμηθειών.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

Η εγγραφή και η περιήγηση είναι εντελώς δωρεάν. Προσφέρουμε ευέλικτα προγράμματα συνδρομής τόσο για πλοιοκτήτες όσο και για προμηθευτές, με ένα δωρεάν επίπεδο διαθέσιμο για να ξεκινήσετε. Τα premium προγράμματα ξεκλειδώνουν προηγμένες λειτουργίες όπως καταχωρίσεις προτεραιότητας, πίνακες αναλυτικών στοιχείων και αφοσιωμένη υποστήριξη.

Απλώς κάντε κλικ στο "Εγγραφή" στον ιστότοπό μας ή κατεβάστε την εφαρμογή μας για κινητά. Συμπληρώστε τα στοιχεία της εταιρείας σας, επιλέξτε τον ρόλο σας (Πλοιοκτήτης ή Προμηθευτής) και ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η έγκριση λογαριασμού διαρκεί συνήθως 24-48 ώρες μετά την υποβολή των εγγράφων.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πλήρως τα αγγλικά και τα αραβικά με ολοκληρωμένες δίγλωσσες διεπαφές στις εφαρμογές ιστού και κινητών. Όλες οι επικοινωνίες, τα έγγραφα και οι ειδοποιήσεις είναι διαθέσιμα και στις δύο γλώσσες.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Μεταβείτε στον πίνακα ελέγχου σας και κάντε κλικ στο "Νέο RFQ". Προσδιορίστε το πλοίο, το λιμάνι παράδοσης, τα απαιτούμενα είδη ή υπηρεσίες, την ποσότητα, το χρονοδιάγραμμα παράδοσης και τυχόν ειδικές απαιτήσεις. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε τεχνικές προδιαγραφές, σχέδια ή έγγραφα αναφοράς για να βοηθήσετε τους προμηθευτές να παρέχουν ακριβείς προσφορές.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Ναι, μπορείτε να εγγράψετε και να διαχειρίζεστε απεριόριστο αριθμό πλοίων στον λογαριασμό σας. Κάθε πλοίο έχει το δικό του προφίλ με λεπτομέρειες όπως αριθμό IMO, τύπο, σημαία και ιστορικό προμηθειών, διευκολύνοντας την παρακολούθηση παραγγελιών και δαπανών ανά πλοίο.

Κάθε προφίλ προμηθευτή περιλαμβάνει επαληθευμένα διαπιστευτήρια, βαθμολογίες και αξιολογήσεις πελατών, ιστορικό ολοκληρωμένων παραγγελιών, μετρήσεις χρόνου ανταπόκρισης και πιστοποιητικά συμμόρφωσης. Μπορείτε να συγκρίνετε προσφορές δίπλα-δίπλα στην πλατφόρμα μας, λαμβάνοντας υπόψη την τιμή, τον χρόνο παράδοσης, τη βαθμολογία του προμηθευτή και τις προηγούμενες επιδόσεις.

Ναι, η πλατφόρμα μας παρέχει παρακολούθηση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο από την επιβεβαίωση έως την παράδοση. Θα λαμβάνετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις σε κάθε στάδιο, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης παραγγελίας, της προετοιμασίας, της αποστολής, του τελωνειακού εκτελωνισμού και της τελικής παράδοσης στο πλοίο σας.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Κάντε κλικ στο "Εγγραφή ως Προμηθευτής" και παρέχετε τα στοιχεία της εταιρείας σας, τις εμπορικές άδειες, τις κατηγορίες προϊόντων/υπηρεσιών, τις περιοχές κάλυψης λιμανιών και τις σχετικές ναυτιλιακές πιστοποιήσεις. Η ομάδα επαλήθευσής μας θα εξετάσει την αίτησή σας και θα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.

Τα σχετικά RFQ προωθούνται αυτόματα στον πίνακα ελέγχου και στην εφαρμογή σας για κινητά με βάση τις κατηγορίες προϊόντων και την κάλυψη λιμανιών σας. Απλώς εξετάστε τις απαιτήσεις, ετοιμάστε την ανταγωνιστική προσφορά σας με τιμολόγηση, διαθεσιμότητα και χρονοδιάγραμμα παράδοσης και υποβάλετέ την απευθείας μέσω της πλατφόρμας.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Η Geomarine δεν είναι πάροχος επεξεργασίας πληρωμών και δεν κρατά, δεσμεύει ούτε αποδεσμεύει κεφάλαια. Η πληρωμή για αγαθά και υπηρεσίες διακανονίζεται απευθείας μεταξύ του πλοιοκτήτη και του προμηθευτή (για παράδειγμα μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή SWIFT), στο νόμισμα και το χρονοδιάγραμμα που συμφωνούν τα δύο μέρη. Η Geomarine χρεώνει μόνο την ξεχωριστή προμήθεια πλατφόρμας της επί της ολοκληρωμένης συναλλαγής.

Ναι, οι premium προμηθευτές μπορούν να δημιουργήσουν μια πλήρη ψηφιακή βιτρίνα με καταλόγους προϊόντων, τεχνικές προδιαγραφές, πιστοποιήσεις και τιμολόγηση. Αυτό αυξάνει την προβολή στους πλοιοκτήτες και τους επιτρέπει να ζητούν απευθείας προσφορές από τα είδη του καταλόγου σας.

Διατηρήστε υψηλές βαθμολογίες παραδίδοντας έγκαιρα, παρέχοντας ακριβείς προσφορές, ανταποκρινόμενοι γρήγορα στα RFQ (το ιδανικό είναι εντός 4 ωρών), διατηρώντας την ποιότητα των προϊόντων και επιλύοντας τυχόν ζητήματα προληπτικά. Οι κορυφαία βαθμολογημένοι προμηθευτές λαμβάνουν ένα σήμα "Αξιόπιστος Προμηθευτής" και προτεραιότητα στην προβολή.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμά σας οποιαδήποτε στιγμή. Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ άμεσα με αναλογική χρέωση. Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Καμία ποινή ή κρυφές χρεώσεις για αλλαγές προγράμματος.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Αποκτήστε πρόσβαση στον πίνακα χρεώσεών σας στις Ρυθμίσεις > Χρεώσεις και Τιμολόγια. Μπορείτε να προβάλετε, να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε όλα τα τιμολόγια σε μορφή PDF. Τα τιμολόγια περιλαμβάνουν αναλυτική κατανομή των τελών συνδρομής, των προμηθειών και τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Ναι, το ενσωματωμένο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων μας επιτρέπει την άμεση επικοινωνία με τους προμηθευτές για διαπραγματεύσεις τιμών, όρους παράδοσης και τεχνικές διευκρινίσεις. Μπορείτε να στείλετε αντιπροσφορές και να διαπραγματευτείτε μέχρι να συμφωνήσουν και τα δύο μέρη στους τελικούς όρους πριν την υποβολή της παραγγελίας.

Μόλις αποδεχτείτε μια προσφορά, μια εντολή αγοράς δημιουργείται αυτόματα και αποστέλλεται στον προμηθευτή. Ο προμηθευτής επιβεβαιώνει την παραγγελία και μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο μέσα από τα στάδια: Επιβεβαιωμένη, Σε Προετοιμασία, Απεστάλη, Σε Μεταφορά και Παραδόθηκε. Και τα δύο μέρη λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σε κάθε στάδιο.

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 2 ωρών από την υποβολή τους εάν ο προμηθευτής δεν έχει ξεκινήσει ακόμη την προετοιμασία. Μετά από αυτό, η ακύρωση ενδέχεται να υπόκειται σε τέλη επανατοποθέτησης αποθέματος ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια με καθυστερημένες ακυρώσεις.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

Οι προσφορές που υποβάλλονται μέσω της πλατφόρμας είναι δεσμευτικές για την περίοδο ισχύος που ορίζει ο προμηθευτής (συνήθως 7-14 ημέρες). Μόλις γίνουν αποδεκτές και μετατραπούν σε παραγγελία, η προσφερόμενη τιμή και οι όροι κλειδώνονται. Αυτό εξασφαλίζει διαφάνεια και αξιοπιστία και για τα δύο μέρη.

Οι φορτωτές δημοσιεύουν το φορτίο τους με την προέλευση, τον προορισμό και τον απαιτούμενο τρόπο μεταφοράς (θαλάσσια, αεροπορική, οδική ή σιδηροδρομική). Στη συνέχεια, οι επαληθευμένοι διαμεταφορείς υποβάλλουν ανταγωνιστικές προσφορές και μπορείτε να συγκρίνετε τις προσφορές δίπλα-δίπλα ως προς την τιμή, τον χρόνο διαμετακόμισης και την υπηρεσία πριν αναθέσετε την αποστολή στον διαμεταφορέα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

Ναι. Οι ναυλωτές δημοσιεύουν αιτήματα ναύλωσης που περιγράφουν το φορτίο, τη διαδρομή και τις ημερομηνίες, και οι πλοιοκτήτες υποβάλλουν προσφορές για να κερδίσουν τη δουλειά. Η Geomarine λειτουργεί αποκλειστικά ως ουδέτερος μεσίτης και κερδίζει μια μικρή προμήθεια μεσιτείας 1.25% από κάθε πλευρά (ναυλωτή και πλοιοκτήτη) μόνο όταν μια ναύλωση όντως κλείνει — δεν υπάρχουν χρεώσεις αν δεν επιτευχθεί συμφωνία.

Προσφέρουμε ναυτιλιακές διαβουλεύσεις που καλύπτουν τον έλεγχο συμβάσεων, τη νηολόγηση πλοίων, τη διαχείριση αξιώσεων και τα logistics & ανάλυση δεδομένων. Απλώς υποβάλετε την υπόθεσή σας με τις σχετικές λεπτομέρειες και θα σας συνδέσουμε με τους κατάλληλους ειδικούς και θα σας παρέχουμε εξατομικευμένη προσφορά για τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Ναι. Η Geomarine προσφέρει προγράμματα διαφήμισης banner που σας επιτρέπουν να προσεγγίσετε ένα εστιασμένο ναυτιλιακό κοινό υψηλής πρόθεσης από πλοιοκτήτες, προμηθευτές, ναυλωτές και διαμεταφορείς. Επιλέξτε ένα πρόγραμμα που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας και προβάλετε την επωνυμία σας στους σωστούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε όλη την πλατφόρμα.

Πρώτα, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή σας. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Chrome, Firefox, Safari ή Edge. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε την εφαρμογή μας για κινητά που είναι βελτιστοποιημένη για συνδέσεις χαμηλού εύρους ζώνης. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν τα προβλήματα συνεχιστούν.

Κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό" στη σελίδα σύνδεσης και εισαγάγετε την καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού μέσα σε λίγα λεπτά. Εάν δεν λάβετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για χειροκίνητη ανάκτηση λογαριασμού με επαλήθευση ταυτότητας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια > Ταυτοποίηση Δύο Παραγόντων. Μπορείτε να ρυθμίσετε το 2FA χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή ταυτοποίησης (Google Authenticator ή Authy), επαλήθευση μέσω SMS ή OTP μέσω email. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα την ενεργοποίηση του 2FA για όλους τους λογαριασμούς που διαχειρίζονται οικονομικές συναλλαγές.

Μια ενιαία εφαρμογή Geomarine - Intelligence Solutions έρχεται σύντομα τόσο για iOS (App Store) όσο και για Android (Google Play) — μία εφαρμογή που προσαρμόζεται στον ρόλο σας (πλοιοκτήτης, προμηθευτής, φορτωτής ή διαμεταφορέας) μόλις συνδεθείτε. Στο μεταξύ, η πλήρης πλατφόρμα είναι διαθέσιμη τώρα στον ιστό, με τις ίδιες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης RFQ, της παρακολούθησης παραγγελιών, των ειδοποιήσεων, της ανταλλαγής μηνυμάτων και της διαχείρισης εγγράφων.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Η πλατφόρμα ιστού μας υποστηρίζει όλους τους σύγχρονους περιηγητές: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ και Edge 90+. Η εφαρμογή για κινητά (έρχεται σύντομα) θα απαιτεί iOS 14+ ή Android 8.0+. Η πλατφόρμα είναι πλήρως responsive και λειτουργεί ήδη σε επιτραπέζιους υπολογιστές, φορητούς υπολογιστές, tablet και smartphone μέσω του περιηγητή.