Häufig gestellte Fragen

Geomarine - Intelligence Solutions ist ein führender digitaler maritimer Marktplatz, der Schiffseigner mit geprüften Marinelieferanten weltweit verbindet. Unsere Plattform optimiert die Beschaffung von Ersatzteilen, Ausrüstung, Proviant und technischen Dienstleistungen für Schiffe aller Art und Größe.

Schiffseigner veröffentlichen ihren Bedarf (RFQs), und geprüfte Lieferanten reichen wettbewerbsfähige Angebote ein. Die Plattform unterstützt den gesamten Prozess von der Angebotserstellung über die Bestellaufgabe und Lieferverfolgung bis zur Zahlungsabwicklung und gewährleistet so ein nahtloses maritimes Beschaffungserlebnis.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

Registrierung und Durchsuchen sind völlig kostenlos. Wir bieten flexible Abo-Pläne sowohl für Schiffseigner als auch für Lieferanten, mit einer kostenlosen Stufe für den Einstieg. Premium-Pläne schalten erweiterte Funktionen wie Prioritäts-Listungen, Analyse-Dashboards und dedizierten Support frei.

Klicken Sie einfach auf "Registrieren" auf unserer Website oder laden Sie unsere mobile App herunter. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein, wählen Sie Ihre Rolle (Schiffseigner oder Lieferant) und schließen Sie den Verifizierungsprozess ab. Die Kontofreigabe dauert in der Regel 24-48 Stunden nach Einreichung der Dokumente.

Die Plattform unterstützt Englisch und Arabisch vollständig mit komplett zweisprachigen Oberflächen auf Web- und mobilen Anwendungen. Alle Mitteilungen, Dokumente und Benachrichtigungen sind in beiden Sprachen verfügbar.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

Navigieren Sie zu Ihrem Dashboard und klicken Sie auf "Neue RFQ". Geben Sie das Schiff, den Lieferhafen, die benötigten Artikel oder Dienstleistungen, die Menge, den Lieferzeitplan und etwaige besondere Anforderungen an. Sie können auch technische Spezifikationen, Zeichnungen oder Referenzdokumente anhängen, um den Lieferanten genaue Angebote zu ermöglichen.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

Ja, Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Schiffen unter Ihrem Konto registrieren und verwalten. Jedes Schiff hat ein eigenes Profil mit Angaben wie IMO-Nummer, Typ, Flagge und Beschaffungshistorie, sodass sich Bestellungen und Ausgaben pro Schiff leicht verfolgen lassen.

Jedes Lieferantenprofil enthält geprüfte Nachweise, Kundenbewertungen und Rezensionen, abgeschlossene Bestellhistorie, Reaktionszeit-Kennzahlen und Compliance-Zertifikate. Sie können Angebote auf unserer Plattform nebeneinander vergleichen und dabei Preis, Lieferzeit, Lieferantenbewertung und bisherige Leistung berücksichtigen.

Ja, unsere Plattform bietet Echtzeit-Bestellverfolgung von der Bestätigung bis zur Lieferung. Sie erhalten automatische Benachrichtigungen in jeder Phase, einschließlich Bestellbestätigung, Vorbereitung, Versand, Zollabfertigung und endgültiger Lieferung an Ihr Schiff.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

Klicken Sie auf "Als Lieferant registrieren" und geben Sie Ihre Unternehmensdaten, Handelslizenzen, Produkt-/Dienstleistungskategorien, abgedeckten Hafenbereiche und relevanten maritimen Zertifizierungen an. Unser Verifizierungsteam prüft Ihren Antrag und aktiviert Ihr Konto innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden.

Relevante RFQs werden basierend auf Ihren Produktkategorien und Ihrer Hafenabdeckung automatisch an Ihr Dashboard und Ihre mobile App übermittelt. Prüfen Sie einfach die Anforderungen, erstellen Sie Ihr wettbewerbsfähiges Angebot mit Preisen, Verfügbarkeit und Lieferzeitplan und reichen Sie es direkt über die Plattform ein.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

Geomarine ist kein Zahlungsdienstleister und hält, verwahrt treuhänderisch oder gibt keine Gelder frei. Die Zahlung für Waren und Dienstleistungen wird direkt zwischen dem Schiffseigner und dem Lieferanten abgewickelt (zum Beispiel per Banküberweisung oder SWIFT), in der Währung und zu dem Zeitplan, den die beiden Parteien vereinbaren. Geomarine berechnet lediglich seine separate Plattformprovision auf die abgeschlossene Transaktion.

Ja, Premium-Lieferanten können einen vollständigen digitalen Schaufensterauftritt mit Produktkatalogen, technischen Spezifikationen, Zertifizierungen und Preisen erstellen. Dies erhöht die Sichtbarkeit für Schiffseigner und ermöglicht es ihnen, direkt Angebote zu Ihren Katalogartikeln anzufordern.

Halten Sie hohe Bewertungen aufrecht, indem Sie pünktlich liefern, genaue Angebote erstellen, schnell auf RFQs reagieren (innerhalb von 4 Stunden ist ideal), die Produktqualität wahren und etwaige Probleme proaktiv lösen. Bestbewertete Lieferanten erhalten ein "Vertrauenswürdiger Lieferant"-Abzeichen und vorrangige Sichtbarkeit.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit ändern. Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam. Downgrades werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam. Keine Strafgebühren oder versteckten Kosten für Planänderungen.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

Greifen Sie unter Einstellungen > Abrechnung & Rechnungen auf Ihr Abrechnungs-Dashboard zu. Sie können alle Rechnungen im PDF-Format ansehen, herunterladen und drucken. Die Rechnungen enthalten detaillierte Aufschlüsselungen von Abonnementgebühren, Provisionen und etwaigen zusätzlichen Dienstleistungen.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

Ja, unser integriertes Nachrichtensystem ermöglicht die direkte Kommunikation mit Lieferanten für Preisverhandlungen, Lieferbedingungen und technische Klärungen. Sie können Gegenangebote senden und verhandeln, bis sich beide Parteien vor der Bestellaufgabe auf die endgültigen Bedingungen einigen.

Sobald Sie ein Angebot annehmen, wird automatisch eine Bestellung erstellt und an den Lieferanten gesendet. Der Lieferant bestätigt die Bestellung, und Sie können den Fortschritt über die Phasen verfolgen: Bestätigt, In Vorbereitung, Versendet, Unterwegs und Geliefert. Beide Parteien erhalten in jeder Phase Echtzeit-Benachrichtigungen.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern der Lieferant noch nicht mit der Vorbereitung begonnen hat. Danach kann die Stornierung je nach Bestellstatus mit Wiedereinlagerungsgebühren verbunden sein. Kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung bei späten Stornierungen.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

Über die Plattform eingereichte Angebote sind für den vom Lieferanten angegebenen Gültigkeitszeitraum verbindlich (in der Regel 7-14 Tage). Sobald sie angenommen und in eine Bestellung umgewandelt wurden, sind der angebotene Preis und die Bedingungen festgeschrieben. Dies gewährleistet Transparenz und Zuverlässigkeit für beide Parteien.

Verlader inserieren ihre Ladung mit Ursprung, Ziel und gewünschter Transportart (See, Luft, Straße oder Schiene). Geprüfte Spediteure reichen dann wettbewerbsfähige Gebote ein, und Sie können Angebote nach Preis, Laufzeit und Service nebeneinander vergleichen, bevor Sie die Sendung dem Spediteur erteilen, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Ja. Charterer veröffentlichen Charteranfragen mit Beschreibung der Ladung, Route und Daten, und Schiffseigner bieten, um den Auftrag zu gewinnen. Geomarine agiert ausschließlich als neutraler Makler und verdient eine kleine Maklerprovision von 1.25% von jeder Seite (Charterer und Eigner) nur dann, wenn ein Charter tatsächlich abgeschlossen wird – es fallen keine Gebühren an, wenn kein Geschäft zustande kommt.

Wir bieten maritime Beratungen zu Vertragsprüfung, Schiffsregistrierung, Schadensbearbeitung sowie Logistik und Datenanalyse. Reichen Sie einfach Ihren Fall mit den relevanten Details ein, und wir bringen Sie mit den richtigen Experten zusammen und stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre spezifischen Anforderungen zur Verfügung.

Ja. Geomarine bietet Banner-Werbepläne, mit denen Sie ein fokussiertes, kaufbereites maritimes Publikum aus Schiffseignern, Lieferanten, Charterern und Spediteuren erreichen. Wählen Sie einen Plan, der zu Ihrem Budget passt, und platzieren Sie Ihre Marke vor den richtigen Entscheidungsträgern auf der gesamten Plattform.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, den Browser-Cache zu leeren. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Falls das Problem weiterhin besteht, probieren Sie unsere mobile App, die für Verbindungen mit geringer Bandbreite optimiert ist. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Probleme anhalten.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support für eine manuelle Kontowiederherstellung mit Identitätsprüfung.

Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie können 2FA mit einer Authenticator-App (Google Authenticator oder Authy), SMS-Verifizierung oder E-Mail-basiertem OTP einrichten. Wir empfehlen dringend, 2FA für alle Konten zu aktivieren, die Finanztransaktionen abwickeln.

Eine einzige Geomarine - Intelligence Solutions App kommt bald sowohl für iOS (App Store) als auch für Android (Google Play) – eine App, die sich nach dem Einloggen an Ihre Rolle anpasst (Schiffseigner, Lieferant, Verlader oder Spediteur). In der Zwischenzeit ist die vollständige Plattform jetzt im Web verfügbar, mit denselben Funktionen einschließlich RFQ-Verwaltung, Bestellverfolgung, Benachrichtigungen, Nachrichten und Dokumentenverwaltung.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

Unsere Webplattform unterstützt alle modernen Browser: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ und Edge 90+. Die mobile App (in Kürze) erfordert iOS 14+ oder Android 8.0+. Die Plattform ist vollständig responsiv und funktioniert bereits auf Desktops, Laptops, Tablets und Smartphones über den Browser.