الأسئلة الشائعة

خدمات جي دي إس البحرية هي سوق بحري رقمي رائد يربط مالكي السفن بالموردين البحريين المعتمدين حول العالم. تعمل منصتنا على تبسيط عمليات شراء قطع الغيار والمعدات والمؤن والخدمات الفنية للسفن بجميع أنواعها وأحجامها.

يقوم مالكو السفن بنشر متطلباتهم (طلبات عروض الأسعار)، ويقدم الموردون المعتمدون عروض أسعار تنافسية. تسهل المنصة العملية بأكملها من تقديم العروض إلى تقديم الطلبات وتتبع التسليم ومعالجة الدفع.

Geomarine - Intelligence Solutions operates globally with a strong presence in the Middle East, Mediterranean, and major port cities worldwide. Our port coverage spans over 120 countries, supporting vessels trading internationally.

التسجيل والتصفح مجاني تمامًا. نقدم خطط اشتراك مرنة لكل من مالكي السفن والموردين، مع توفر طبقة مجانية للبدء. تفتح الخطط المميزة ميزات متقدمة مثل القوائم ذات الأولوية ولوحات التحليلات والدعم المخصص.

ما عليك سوى النقر على "تسجيل" على موقعنا الإلكتروني أو تنزيل تطبيقنا المحمول. املأ تفاصيل شركتك، واختر دورك (مالك سفينة أو مورد)، وأكمل عملية التحقق. تستغرق الموافقة على الحساب عادة 24-48 ساعة.

تدعم المنصة بالكامل اللغتين الإنجليزية والعربية مع واجهات ثنائية اللغة كاملة عبر تطبيقات الويب والهاتف المحمول. جميع الاتصالات والمستندات والإشعارات متوفرة بكلتا اللغتين.

Absolutely. We employ bank-grade SSL encryption, two-factor authentication, and comply with international data protection regulations. All sensitive data is encrypted at rest and in transit, and the platform undergoes regular security reviews.

You can reach our support team via the in-platform ticket system, email at [email protected], or WhatsApp. We respond quickly, every day of the week.

انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك وانقر على "طلب عرض أسعار جديد". حدد السفينة وميناء التسليم والعناصر أو الخدمات المطلوبة والكمية والجدول الزمني للتسليم وأي متطلبات خاصة. يمكنك أيضًا إرفاق المواصفات الفنية أو الرسومات.

That depends on the category and port location. Our smart matching algorithm notifies every relevant supplier in your delivery region the moment you post, so you can compare competing quotes side by side as they come in.

نعم، يمكنك تسجيل وإدارة عدد غير محدود من السفن تحت حسابك. لكل سفينة ملف تعريف خاص بها يتضمن تفاصيل مثل رقم IMO والنوع والعلم وتاريخ الشراء.

يتضمن ملف كل مورد بيانات اعتماد موثقة وتقييمات ومراجعات العملاء وسجل الطلبات المكتملة ومقاييس وقت الاستجابة وشهادات الامتثال. يمكنك مقارنة العروض جنبًا إلى جنب على منصتنا.

نعم، توفر منصتنا تتبع الطلبات في الوقت الفعلي من التأكيد حتى التسليم. ستتلقى إشعارات تلقائية في كل مرحلة بما في ذلك تأكيد الطلب والتحضير والإرسال والتخليص الجمركي والتسليم النهائي.

We have a built-in dispute resolution process. You can raise a claim within 48 hours of delivery with photo evidence, and our support team will mediate between you and the supplier to reach a fair resolution, including refunds or replacements when warranted.

انقر على "التسجيل كمورد" وقدم تفاصيل شركتك والتراخيص التجارية وفئات المنتجات/الخدمات ومناطق تغطية الموانئ والشهادات البحرية ذات الصلة. سيراجع فريق التحقق لدينا طلبك وينشط حسابك خلال 24-48 ساعة عمل.

يتم دفع طلبات عروض الأسعار ذات الصلة تلقائيًا إلى لوحة التحكم وتطبيق الهاتف المحمول بناءً على فئات منتجاتك وتغطية الموانئ. ما عليك سوى مراجعة المتطلبات وإعداد عرض أسعارك التنافسي.

Our commission structure is transparent and competitive. Commission ranges from 2-8% depending on your subscription plan — the Free plan pays the highest rate, while paid plans enjoy reduced commission and additional benefits like more port coverage.

منصة Geomarine ليست جهة معالجة مدفوعات ولا تحتفظ بالأموال أو تضمنها أو تحوّلها. يتم سداد قيمة السلع والخدمات مباشرةً بين مالك السفينة والمورد (مثلاً عبر التحويل البنكي أو SWIFT)، وفق العملة والمواعيد التي يتفق عليها الطرفان. تكتفي Geomarine بتحصيل عمولة المنصة المنفصلة على الصفقة المكتملة.

نعم، يمكن للموردين المميزين إنشاء واجهة متجر رقمية كاملة مع كتالوجات المنتجات والمواصفات الفنية والشهادات والأسعار. هذا يزيد من ظهورك لمالكي السفن.

حافظ على تقييمات عالية من خلال التسليم في الوقت المحدد، وتقديم عروض أسعار دقيقة، والاستجابة السريعة لطلبات عروض الأسعار (خلال 4 ساعات مثالي)، والحفاظ على جودة المنتج، وحل أي مشكلات بشكل استباقي.

We offer three tiers: Free (basic access, higher commission rate), Premium (reduced commission, more port coverage, priority support), and Enterprise (lowest commission and the widest coverage). See the Pricing page for current rates per vertical.

نعم، يمكنك تغيير خطتك في أي وقت. تسري الترقيات فورًا مع الفوترة المتناسبة. تسري التخفيضات في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا توجد غرامات أو رسوم مخفية لتغييرات الخطة.

Online card payments are coming soon. During the pre-launch phase, subscription and commission invoices are settled by bank transfer. Payment for goods and services is always settled directly between buyer and supplier, outside the platform.

Better — the Free plan never expires. You can use the platform free of charge for as long as you like and upgrade to a paid plan only when the extra coverage and lower commission make sense for your volume.

ادخل إلى لوحة الفوترة الخاصة بك ضمن الإعدادات > الفوترة والفواتير. يمكنك عرض وتنزيل وطباعة جميع الفواتير بصيغة PDF. تتضمن الفواتير تفاصيل دقيقة لرسوم الاشتراك والعمولات.

If something is not right with a subscription charge, contact our support team — we review billing issues case by case and resolve them fairly, including refunds where warranted.

Suppliers are notified the moment you post, and quotes arrive as they respond. Response time varies by category and port. Marking an RFQ as "Urgent" highlights it to suppliers for faster attention.

نعم، يتيح نظام المراسلة المدمج لدينا التواصل المباشر مع الموردين للتفاوض على الأسعار وشروط التسليم والتوضيحات الفنية. يمكنك إرسال عروض مضادة والتفاوض حتى يتفق الطرفان على الشروط النهائية.

بمجرد قبولك لعرض أسعار، يتم إنشاء أمر شراء تلقائيًا وإرساله إلى المورد. يؤكد المورد الطلب، ويمكنك تتبع التقدم عبر المراحل: مؤكد، قيد التحضير، تم الشحن، في الطريق، تم التسليم.

يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديمها إذا لم يبدأ المورد في التحضير بعد. بعد ذلك، قد يخضع الإلغاء لرسوم إعادة تخزين حسب حالة الطلب.

Mark your RFQ as "Urgent" to trigger priority notifications to all relevant suppliers. Urgent orders are highlighted with a special badge for faster attention. For critical emergencies, contact our support team via WhatsApp or email for dedicated assistance.

عروض الأسعار المقدمة عبر المنصة ملزمة لفترة الصلاحية المحددة من قبل المورد (عادة 7-14 يومًا). بمجرد القبول والتحويل إلى طلب، يتم تثبيت السعر والشروط المعروضة.

ينشر الشاحنون شحناتهم مع تحديد المنشأ والوجهة ووسيلة النقل المطلوبة (بحري، جوي، بري، أو بالسكك الحديدية). ثم يقدّم وكلاء الشحن المعتمدون عروضًا تنافسية، ويمكنك مقارنة العروض جنبًا إلى جنب من حيث السعر ومدة العبور والخدمة قبل إسناد الشحنة للوكيل الأنسب لاحتياجاتك.

نعم. ينشر المستأجرون طلبات استئجار توضّح البضاعة والمسار والتواريخ، ويقدّم مالكو السفن عروضهم للفوز بالصفقة. تعمل Geomarine كوسيط محايد فقط وتتقاضى عمولة وساطة صغيرة بنسبة 1.25٪ من كل طرف (المستأجر والمالك) فقط عند إبرام عقد الاستئجار فعليًا — ولا توجد أي رسوم إذا لم تُبرم الصفقة.

نقدّم استشارات بحرية تشمل مراجعة العقود، وتسجيل السفن، ومعالجة المطالبات، إضافةً إلى الخدمات اللوجستية وتحليلات البيانات. ما عليك سوى تقديم حالتك مع التفاصيل ذات الصلة، وسنوجّهك إلى المتخصصين المناسبين ونزوّدك بعرض سعر مخصّص لمتطلباتك.

نعم. تقدّم Geomarine خطط إعلانات بانر تتيح لك الوصول إلى جمهور بحري مركّز وعالي الاهتمام من مالكي السفن والموردين والمستأجرين ووكلاء الشحن. اختر الخطة التي تناسب ميزانيتك وضع علامتك التجارية أمام صنّاع القرار المناسبين عبر المنصة.

أولاً، تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. نوصي باستخدام أحدث إصدارات Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge. إذا استمرت المشكلة، جرب تطبيقنا المحمول المحسن للاتصالات منخفضة النطاق.

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق. إذا لم تتلق البريد، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو تواصل مع الدعم.

انتقل إلى الإعدادات > الأمان > المصادقة الثنائية. يمكنك إعداد المصادقة الثنائية باستخدام تطبيق مصادقة (Google Authenticator أو Authy) أو التحقق عبر الرسائل القصيرة أو OTP عبر البريد الإلكتروني.

تطبيق Geomarine واحد قادم قريبًا على كل من iOS (App Store) و Android (Google Play) — تطبيق واحد يتكيّف مع دورك (مالك سفينة، مورّد، شاحن، أو شركة شحن) بمجرد تسجيل الدخول. وفي الوقت الحالي المنصة كاملة متاحة الآن على الويب بنفس المزايا، بما في ذلك إدارة طلبات عروض الأسعار وتتبع الطلبات والإشعارات والمراسلة وإدارة المستندات.

Enterprise plan subscribers get access to our RESTful API so you can connect the platform to your existing systems. Our technical team provides documentation and integration support.

تدعم منصتنا الإلكترونية جميع المتصفحات الحديثة: Chrome 90+ و Firefox 88+ و Safari 14+ و Edge 90+. أما التطبيق المحمول (قريبًا) فسيتطلب iOS 14+ أو Android 8.0+. المنصة متجاوبة بالكامل وتعمل الآن على جميع الأجهزة عبر المتصفح.